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Vous aider à réduire au minimum les perturbations dues au COVID-19

Zemina Hasham
Zemina Hasham
vice-présidente chargée de l'expérience client
Turnitin

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Nous comprenons que les éducateurs se préparent aux perturbations que le COVID-19 (novel coronavirus) pourrait imposer aux fonctions universitaires et aux salles de classe. Nous voulons vous aider et vous soutenir. En anticipant vos besoins, nous avons renforcé de manière proactive nos équipes pour travailler sur des ressources supplémentaires et une accessibilité accrue, de sorte que Turnitin puisse continuer à être votre partenaire le plus fiable, au fur et à mesure que les circonstances changent et évoluent.

Pour vous soutenir dans vos plans d'urgence, nous souhaitons vous fournir les informations suivantes à considérer dans votre planification :

  • Nos infrastructures et nos services sont conçus dans un souci d'élasticité et d'évolutivité - Nous sommes donc prêts à faire face à une augmentation soudaine de l'utilisation, alors que nos clients transfèrent davantage d'activités en ligne. Nos efforts récents de modernisation, visant à transférer la charge de travail informatique vers le cloud et à faire fonctionner nos services sur des clusters, signifient que nous pouvons gérer jusqu'à 10 fois la charge d'utilisation normale. En bref, nous sommes préparés à une augmentation du nombre d'utilisateurs accédant aux fonctions de similarité, de notation et de commentaire pour tous les produits.

  • Nous reconnaissons que vous pourriez avoir besoin d'étendre votre licence pour une utilisation accrue pendant cette période. Si vous avez besoin d'un accès à court terme ou de licences supplémentaires pour l'un de vos produits Turnitin, votre gestionnaire de compte peut travailler avec vous pour trouver une solution flexible. Si vous ne savez pas comment contacter votre gestionnaire de compte, veuillez joindre notre assistance technique à l'adresse tiisupport@turnitin.com ou visitez notre page Assistance Technique.

  • Une augmentation de l'utilisation pourrait impliquer un besoin accru d'une mobilisation rapide et efficace d'instructeurs. Notre guide de démarrage rapide pour les instructeurs est disponible pour aider les instructeurs à se lancer indépendamment de la formation officielle — notre centre de ressources pour les instructeurs est également toujours disponible.

  • Alors que les éducateurs se préparent à déplacer davantage d'évaluations en ligne, nous anticipons que vous aurez besoin d'outils que vous pourrez intégrer rapidement et facilement dans vos salles de classe. Gradescope prend en charge l'évaluation en ligne des devoirs sur papier, des devoirs numériques et des devoirs de programmation, et est disponible pour les instructeurs individuels qui peuvent l'adopter gratuitement ou pour les institutions qui souhaitent obtenir une licence pour l'ensemble de leurs départements. La collection de tutoriels vidéo brefs de Gradescope aidera les nouveaux utilisateurs à se mobiliser rapidement.

  • Nous reconnaissons souvent que le meilleur soutien vient de la collaboration et de la communauté. À cette fin, le Turnitin Educator Network (TEN) est un lieu où les éducateurs peuvent entrer en contact avec leurs pairs pour aider à planifier et à partager des ressources.

Comme toujours, veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour lui faire part de vos besoins afin que nous puissions vous aider. C'est un défi d'être pleinement préparé à une situation sans précédent, mais nous sommes là pour vous aider.

Veuillez ajouter cette page à vos favoris et y revenir — nous tiendrons cet article de blog à jour avec davantage de ressources et des nouvelles supplémentaires au fur et à mesure de leur développement.