Wir helfen Ihnen, Störungen des Betriebsablaufs durch COVID-19 zu minimieren

Wir wissen, dass sich Lehrkräfte auf die Störungen vorbereiten, die COVID-19 (neuartiges Coronavirus) möglicherweise für institutionelle Funktionen und den Lehrbetrieb mit sich bringt. Wir möchten Ihnen helfen und Sie unterstützen. Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, haben wir unsere Teams vorsorglich verstärkt, um an zusätzlichen Ressourcen und einem besseren Zugang zu arbeiten, damit Turnitin auch weiterhin ein zuverlässiger Partner für Sie ist, während sich die Lage ständig ändert und weiterentwickelt. 

Um Sie bei Ihren Notfallplänen zu unterstützen, möchten wir Ihnen die folgenden Informationen zukommen lassen, damit Sie diese bei Ihrer Planung berücksichtigen können:

• Unsere Infrastruktur und Dienstleistungen sind auf Elastizität und Skalierbarkeit ausgelegt. Das heißt, wir sind auf eine sprunghafte Nutzungssteigerung vorbereitet, die sich dadurch ergibt, wenn unsere Kunden mehr Aktivitäten online durchführen. Unsere jüngsten Modernisierungsmaßnahmen zur Verlagerung von Rechenlasten in die Cloud und zum Betrieb unserer Dienste auf Clustern bedeuten, dass wir in der Lage sind, das bis zu Zehnfache der normalen Nutzungslast zu bewältigen. Kurz gesagt, wir sind auf einen starken Nutzungsanstieg bei Ähnlichkeits-, Bewertungs- und Feedback-Funktionen für alle Produkte vorbereitet.
  
  
• Wir sind uns bewusst, dass Sie möglicherweise Ihre Lizenz für eine verstärkte Nutzung während dieses Zeitraums erweitern müssen. Wenn Sie kurzfristig Zugang oder zusätzliche Lizenzen für eines Ihrer Turnitin-Produkte benötigen, kann Ihr/e Kundenbetreuer/in mit Ihnen gemeinsam eine flexible Lösung ausarbeiten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihre/n Kundenbetreuer/in kontaktieren können, wenden Sie sich bitte unter tiisupport@turnitin.com an unser Support-Team oder besuchen Sie unsere Support-Seite.
  
  
• Eine erhöhte Nutzung kann außerdem bedeuten, dass Lehrkräfte schnell und effizient in die Nutzung eingeführt werden müssen. Unsere Schnellstartanleitung für Lehrkräfte ermöglicht ihnen den schnellen Einstieg auch ohne formale Schulung. Unsere Ressourcenseite für Lehrkräfte ist ebenfalls immer verfügbar.
  
  
• Da sich die Lehrkräfte darauf vorbereiten, mehr Aufgaben online durchzuführen, gehen wir davon aus, dass Sie Werkzeuge benötigen werden, die Sie schnell und einfach in Ihren Lehrbetrieb integrieren können. Gradescope unterstützt die Online-Bewertung von schriftlichen, digitalen und Code-Arbeiten und steht einzelnen Lehrkräften kostenlos zur Verfügung oder kann von Institutionen abteilungsübergreifend lizenziert werden. Gradescopes Sammlung von kurzen Video-Tutorials hilft neuen Nutzern beim schnellen Einstieg in das System.
  
  
• Wir wissen, dass die beste Unterstützung oft auf Zusammenarbeit und Gemeinschaft beruht. Zu diesem Zweck gibt es das Turnitin Educator Network (TEN), einen Ort, an dem Lehrkräfte mit Kollegen in Kontakt treten können, um sich gegenseitig bei der Planung zu helfen und Ressourcen zu teilen. 

Bitte wenden Sie sich mit Ihren aktuellen Bedürfnissen wie immer an Ihre/n Kundenbetreuer/in, damit wir Sie unterstützen können. Es ist eine große Herausforderung, sich auf eine noch nie dagewesene Situation perfekt vorzubereiten, aber wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen.

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